【退換貨流程說明】

１.  本公司依據消保法提供網路購物消費者7天商品鑑賞期。為了保障您的權益，請於收到商品７日鑑賞期（非試用期）內，發現任何商品上的瑕疵、尺寸不合... 等，得予以退換貨，逾期則不受理。

   【注意】著作權法保護之商品（如書籍、印刷品及影音產品等）除有非人為之瑕疵外，一經販售或拆封概不接受退換貨。 

２.  收到商品7天內如欲退換貨，請於網站最下方『客服中心』或 右下方messenger、LINE聯絡我們以申請退換貨，請提供您的姓名、手機號碼、訂單編號及退換貨原因等。收到您的退換貨申請後，我們將儘快與您確認退換貨相關事宜。

    退換貨時，請將商品及發票，連同包裝（含保證書、說明書）、贈品等一併包裝妥當，經確定無誤後，方可退換貨。

３.  當您的退換貨申請符合本公司退換貨條件：

●辦理退貨─請將商品及發票，連同包裝（含保證書、說明書）、贈品等一併包裝妥當，請自行寄回本公司即可，物流費用由消費者自行負擔。
●辦理換貨─請將商品及發票，連同包裝（含保證書、說明書）、贈品等一併包裝妥當，本公司會派宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，並負擔換貨所產生之物流費用。

４.  退貨原則：

●當您提出申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

●已拆封或使用過的商品如書籍、雜誌、CD、香品、固（液）態酥油、清潔用品等，不得予以退換貨。

●拆封定義：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態

●如商品因個人使用或拆卸不當，造成商品故障、毀損、刮傷、髒污...等情形，恕不接受退換貨。

【退款說明】

１.  若您使用線上信用卡、LINEPAY、微信支付付款，退貨商品收回並經服務人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；
退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

２.  若您使用其他方式付款（貨到付款、ATM轉帳），請您務必提供正確的匯款帳號、銀行分行、戶名，以利完成退款手續。

    確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨/退款狀況】

1. 匯款資訊填寫有誤，將無法辦理退款。客服人員將聯繫您提供正確資料。
2. 未寄回發票。客服人員會連絡您進行發票補件作業，補件郵資將請您自行吸收。
3. 退貨申請內容有問題。收到您的退貨申請後10個工作天內，若因填寫資料有問題，客服人員卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
4. 超過7天鑑賞期之退貨申請。
5. 無正當理由、未事先提出申請，逕自將商品寄回者。
6. 宅配人員退貨取件但到訪超過2次無法順利收回退件商品，本公司將取消您的退貨申請，敬請見諒。